A confiança do consumidor volta a subir — e o varejo precisa aproveitar!

Com a confiança do consumidor brasileiro em alta pelo segundo mês consecutivo, segundo a FGV, o varejo entra em um momento estratégico para impulsionar vendas. Este artigo analisa os dados da pesquisa e mostra como o varejo físico e online pode aproveitar o aumento do otimismo do consumidor para maximizar resultados no mês de novembro e durante a Black Friday.

BLACK FRIDAY

Emerson Soares e Rodrigo Sanner

10/29/20252 min read

Segundo dados oficiais da Fundação Getúlio Vargas (FGV), o Índice de Confiança do Consumidor (ICC) registrou 88,5 pontos em outubro, após alta de 1,0 ponto em relação a setembro.

Esse é o segundo mês consecutivo de avanço, o que indica que os consumidores brasileiros estão gradualmente se sentindo mais confiantes sobre seu presente e sobre o futuro.

Alguns destaques do boletim:

O Índice de Situação Atual (ISA) subiu 1,0 ponto, para 83,0.
O Índice de Expectativas (IE) também aumentou 1,0 ponto, para 92,8.
A percepção sobre a economia local presente avançou 2,3 pontos, chegando a 95,5.
A melhora é ainda mais expressiva entre famílias de renda até R$ 2.100/mês, cujo índice subiu 5,1 pontos, para 82,6.

Por que isso importa para o varejo?

Uma confiança maior indica que os consumidores estão menos reticentes em gastar — ou seja: estão mais propensos a consumir, buscar ofertas, aproveitar promoções. Isso gera um terreno fértil para ações de varejo, principalmente neste fim de ano, com eventos como a Black Friday no horizonte.

5 dicas de ação para varejo físico e online aproveitarem esse cenário

Antecipe a Black Friday com ofertas prévias
Dado que os consumidores estão mais confiantes, crie “pré-ofertas” ou campanhas de aquecimento já no início de novembro para capturar esse momento antes da concorrência.
Reforce a urgência + o benefício real
Confiança maior permite que você use abordagens mais diretas: “estoque limitado”, “promoção por tempo determinado”. Combine com dados de confiança para destacar que agora o cliente se sente mais seguro para comprar.
Integre canais on-line e off-line (omnichannel)
Use as lojas físicas para experiências e o canal digital para conversão rápida. O consumidor confiante transita entre os canais com mais naturalidade — garanta que a experiência seja fluida.
Ofertas segmentadas e personalizadas
A confiança cresce mais entre famílias de renda menor (como vimos nos dados). Crie promoções específicas para esses perfis, com comunicação que fale diretamente à sua realidade e ao momento.
Comunique resultados e testemunhos reais
Em cenário de recuperação de confiança, a transparência importa. Mostre que o varejista ou marca entregou o que prometeu — seja via postagens de clientes satisfeitos, reviews ou storytelling de campanha.

Os dados da FGV apontam um varejo prestes a ganhar fôlego: consumidores mais confiantes, mais dispostos a comprar, com expectativas melhores. Para o varejista que agir rápido — com estratégia, timing e comunicação afinada —, isso representa uma janela privilegiada de conversão.

Na Agência 8Três, estamos prontos para ajudar marcas e redes a navegar esse momento: desde o planejamento promocional até a execução no PDV, no online e nos eventos como Black Friday. Vamos juntos transformar essa confiança renovada em resultado real.